Reservations Trainee (w/m/d)
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Position: Reservations Trainee (w/m/d)
Job no: 540713
Employment type Internship
Property / Office: Mandarin Oriental Palace, Luzern
Location: Luzern, Switzerland
Department: Reservations, Internship
Wir such en einen/eine Reservations Trainee für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!
Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Vier Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.
Als Reservations Trainee werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein:
Fachgerechte Annahmen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie die Bearbeitung von Gruppenanfragen
Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung besonderer Wünsche und Präferenzen
Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen
Kontrolle, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
Effiziente Kommunikation und Kooperation mit den Abteilungen Front Office und Sales & Marketing
Als Reservations Trainee suchen wir nach:
Eingeschrieben als Student an einer Schweizer Hotelfachschule
Fundierte EDV-Kenntnisse,
Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen
Ausgeprägter verkaufs- und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick
Organisationstalent, exzellente Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir schenken unserem/ unserer Reservations Trainee weltklasse Vorteile , einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:
Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
Spezialrate für E-Cornell Kurse
Spa Discount
Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
Learning & Development Möglichkeiten
Sowie vieles mehr!
Wollen Sie Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung
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We are looking for a Reservations Trainee to join our iconic Mandarin Oriental Palace , Lucerne!
The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests.
As Reservations Trainee, you will be responsible for the following tasks:
Professional handling and processing of reservation inquiries and group requests
Receiving incoming internal and external calls
Handling VIP and regular guest bookings, considering special requests and preferences
Preparing offers for group and individual bookings
Checking, processing and filing incoming reservation correspondence
Efficient communication and cooperation with the Front Office and Sales & Marketing departments
As Reservations Trainee, we are looking for:
Enrolled as a student at a Swiss hotel management school
Sound IT knowledge
Friendly, courteous, confident manner on the telephone and in direct contact with guests
Strong sales and turnover-oriented working style and negotiating skills
Organizational talent, excellent manners and a well-groomed appearance
Very good knowledge of German and English, other foreign languages an advantage
We offer our Reservations Trainee the following benefits:
Discounts on hotel stays and F&B throughout the entire Group
Family & Friends rate at the Mandarin Oriental Palace, Lucerne
Special rate for Swiss Deluxe Hotels
Special rate for E-Cornell courses
Spa discount
Worldwide promotion and transfer opportunities
Learning & Development opportunities
Do you want to be part of this unique hotel? We look forward to receiving your application!
Advertised: 09 Sep 2024 W. Europe Daylight Time Applications close:
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